Punchout katalóg
Punchout (PunchOut) je spôsob B2B nákupu, pri ktorom sa nákupca zo svojho firemného nákupného systému (e-procurement — napríklad SAP Ariba, Coupa, Jaggaer) na pár klikov „prepne“ priamo do e-shopu dodávateľa, tam si vyberie tovar do košíka a ten sa pošle späť do jeho systému ako pripravená objednávka na schválenie.
Ako to funguje
Veľké firmy a inštitúcie zvyčajne nenakupujú tak, že ich ľudia chodia po e-shopoch dodávateľov a platia kartou. Majú e-procurement systém — jedno miesto, kde sa nákup zadáva, schvaľuje a eviduje. Lenže ten systém nemôže rozumne držať aktuálne katalógy stoviek dodávateľov. Punchout to rieši: namiesto statického katalógu má dodávateľ v systéme nákupcu len „dvere“. Nákupca cez ne prejde do e-shopu dodávateľa (so svojou identitou, takže vidí svoje ceny), naplní košík a stlačí „odoslať“ — košík sa nevybaví v e-shope, ale vráti sa do e-procurement systému ako návrh objednávky, ktorý ide štandardným schvaľovacím procesom. Až schválená objednávka sa pošle dodávateľovi (často cez EDI alebo cez ďalšie rozhranie).
Technicky punchout stojí na dohodnutých protokoloch — najznámejší je cXML (PunchOut), používa sa aj OCI (Open Catalog Interface) v prostredí SAP. Tok je v zásade vždy rovnaký: e-procurement systém pošle dodávateľovi „PunchOut Setup Request“ (kto prichádza, kam vrátiť košík), dodávateľov e-shop nákupcu prihlási do relácie, on nakúpi a e-shop pošle späť „PunchOut Order Message“ s obsahom košíka. Pre dodávateľa to znamená, že jeho B2B e-shop musí vedieť tieto požiadavky prijať, namapovať prichádzajúceho nákupcu na jeho účet a cenovú hladinu a vrátiť košík v správnom formáte.
Punchout sa objaví, keď začnete (alebo chcete začať) dodávať väčším korporátnym alebo verejným odberateľom — tí to často vyžadujú rovnako, ako vyžadujú EDI. Pre menších odberateľov nemá zmysel; tým stačí bežný B2B e-shop alebo portál. Z pohľadu vývoja je punchout rozšírenie B2B e-shopu: prihlasovanie a cenotvorba na úrovni partnera tam už musia byť, pridáva sa k tomu podpora punchout relácie a výmena cXML/OCI správ — a obvykle ide ruka v ruke s EDI pre samotné objednávky a faktúry. Strange Loops stavia B2B e-shopy a portály na mieru, takže punchout sa dá doplniť ako súčasť alebo nadstavba — bližšie pri službách B2B a veľkoobchodný e-shop a B2B partnerské portály.
Z našej praxe
Punchout riešte len vtedy, keď ho konkrétny veľký odberateľ vyžaduje — je to nadstavba, nie základ. Prvé otázky: ktorý e-procurement systém odberateľ používa (Ariba, Coupa, SAP, Jaggaer) a ktorý protokol očakáva (cXML PunchOut, OCI). Predpokladom je, že váš B2B e-shop už vie prihlásiť partnera a počítať mu jeho ceny — punchout je v podstate „vstup do e-shopu zvonku z nákupného systému“. Počítajte s tým, že samotné objednávky a faktúry s takým odberateľom pôjdu zvyčajne cez EDI.
Kedy to potrebujete
- Začínate dodávať veľkej firme alebo inštitúcii, ktorá nakupuje cez SAP Ariba alebo Coupa a vyžaduje punchout katalóg.
- Existujúci B2B e-shop treba rozšíriť tak, aby do neho nákupcovia mohli prejsť zo svojho e-procurement systému a vrátiť košík ako objednávku.
- Korporátny odberateľ chce, aby jeho ľudia videli vo vašom e-shope svoje zmluvné ceny a aby objednávky šli ich interným schvaľovaním.
- Punchout aj EDI naraz — punchout pre výber tovaru, EDI pre samotné objednávky, dodacie listy a faktúry.
Najčastejšie otázky
Aký je rozdiel medzi punchout katalógom a bežným B2B e-shopom?
Bežný B2B e-shop navštívi partner sám (otvorí si ho v prehliadači, prihlási sa). Pri punchoute partner v zmysle procesu „neopúšťa“ svoj firemný nákupný systém — z neho sa na pár klikov dostane do vášho e-shopu, naplní košík a ten sa vráti do jeho systému ako návrh objednávky na schválenie. Objednávka sa teda nevybaví u vás priamo, ale prejde jeho interným schvaľovaním. Punchout je vlastne B2B e-shop „zapojený“ do cudzieho nákupného procesu.
Potrebujeme punchout?
Len ak ho od vás niektorý odberateľ vyžaduje — typicky veľká firma alebo verejná inštitúcia, ktorá nakupuje cez e-procurement systém. Pre ostatných partnerov stačí bežný B2B e-shop alebo portál. Punchout je nadstavba pre konkrétne obchodné vzťahy, nie niečo, čo treba mať „pre istotu“.
Ako punchout súvisí s EDI?
Dopĺňajú sa. Punchout rieši výber tovaru — ako sa nákupca dostane do vášho e-shopu a vráti košík do svojho systému. EDI rieši samotné doklady — keď je objednávka schválená, často sa vám pošle ako EDI správa a dodacie listy a faktúry idú späť tiež cez EDI. U veľkých odberateľov sa preto punchout a EDI väčšinou riešia spolu.
Súvisiace pojmy
EDI — Electronic Data Interchange
EDI (Electronic Data Interchange) je štandardizovaná elektronická výmena obchodných dokladov — objednávok, potvrdení, dodacích listov, faktúr — priamo medzi informačnými systémami dvoch firiem, bez e-mailov, PDF príloh a ručného prepisovania.
B2B portál
B2B portál (partnerský portál) je webové rozhranie za prihlásením, cez ktoré obchodní partneri firmy — predajcovia, díleri, odberatelia — vidia svoje dohodnuté ceny, dostupnosť tovaru a stav objednávok a kde objednávajú sami, namiesto e-mailov a telefonátov na obchodné oddelenie.
API
API (Application Programming Interface) je formálne definované rozhranie, cez ktoré jeden softvér komunikuje s druhým. Webové API typicky prenáša dáta cez HTTP vo formáte JSON — klient pošle požiadavku, server vráti odpoveď, pričom ani jeden nemusí vedieť nič o vnútornej implementácii toho druhého.
Potrebujete s tým pomôcť?
Ak riešite niečo z toho, čo tu opisujeme, ozvite sa. Povieme vám, či a ako vieme pomôcť.