PIM — Product Information Management
PIM (Product Information Management) je systém, kde firma centrálne spravuje produktové informácie — názvy, popisy, technické parametre, kategórie, obrázky, vzťahy medzi produktmi, prípadne ceny — a z ktorého potom konzistentne plní všetky výstupné kanály: e-shop, B2B portál, tlačené katalógy, exportné feedy, marketplace.
Ako to funguje
Produktové dáta majú vo firme zvyk rozliezť sa: časť je v ERP (kódy, ceny, sklad), časť v Exceli (technické parametre, ktoré niekto kedysi vypĺňal), popisy píše marketing v inom dokumente, obrázky sú v zložke, a feedy od dodávateľov prinášajú ďalšie verzie tých istých informácií. Výsledok je, že na e-shope chýbajú parametre, v katalógu je iný popis ako na webe a aktualizácia novej kolekcie znamená upraviť to isté na piatich miestach. PIM je odpoveď: jedno miesto, kde produktová informácia žije v dobrej kvalite, a z ktorého sa kanály plnia automaticky.
PIM treba odlíšiť od susedov. ERP rieši transakčnú stránku produktu — kód, cenu, sklad, pohyby; PIM rieši informačnú stránku — ako sa produkt volá, čím sa líši, ako vyzerá, do ktorých kategórií patrí, čo sa k nemu hodí. DAM (Digital Asset Management) je špecializovaný na samotné súbory (obrázky, videá, dokumenty) a PIM sa naň často napája. V malej firme s pár desiatkami produktov PIM netreba — stačí dobre vedený katalóg v e-shope alebo aj v tabuľke. Potreba rastie s počtom produktov, počtom parametrov, počtom kanálov a počtom ľudí, ktorí dáta upravujú — typicky vo veľkoobchode a distribúcii s tisíckami SKU od mnohých výrobcov.
Z pohľadu vývoja je PIM buď hotový produkt (Akeneo, Pimcore a ďalšie), alebo — keď sú požiadavky špecifické alebo keď PIM má byť tesne zviazaný s ostatnými systémami — modul postavený na mieru ako súčasť e-shopu či informačného systému. Kľúčové je, čo PIM napája a čo z neho plní: import z ERP a z feedov od dodávateľov dnu, export do e-shopu, B2B portálu, porovnávačov (Heureka, Google Shopping) a katalógov von, plus pravidlá kvality (povinné polia, kontrola duplicít, schvaľovanie zmien). Strange Loops rieši produktové dáta zvyčajne ako vrstvu vnútri e-shopu alebo portálu — bližšie pri službách B2B a veľkoobchodný e-shop a integrácia ERP a účtovných systémov.
Z našej praxe
Otázka nie je „chceme PIM?“, ale „kde nás bolí, že produktové dáta nie sú na jednom mieste?“. Ak meníte ten istý popis na viacerých miestach, ak na e-shope chýbajú parametre, ak import novej kolekcie trvá dni — to je signál. Malé katalógy zvládne dobre vedený zoznam v e-shope; pri tisíckach SKU od viacerých výrobcov sa oplatí samostatná vrstva, hotová alebo na mieru. Vždy najprv vyjasnite zdroje (ERP, feedy, ručné vstupy) a cieľové kanály — to určí, čo PIM reálne musí robiť.
Kedy to potrebujete
- Veľkoobchod s tisíckami produktov od mnohých výrobcov, kde každý dodáva dáta v inom formáte a kvalite a treba ich zjednotiť.
- Ten istý popis a parametre sa udržiavajú zvlášť na e-shope, v katalógu a vo feedoch — a rozchádzajú sa.
- Nový e-shop alebo B2B portál potrebuje bohaté, konzistentné produktové dáta, ktoré dnes nikde úplné nie sú.
- Firma exportuje produkty do viacerých kanálov (web, Heureka, Google Shopping, marketplace) a chce ich plniť z jedného zdroja.
Najčastejšie otázky
Aký je rozdiel medzi PIM a ERP?
ERP rieši transakčnú stránku produktu — kód, cenu, stav skladu, pohyby, doklady. PIM rieši informačnú stránku — názov, popis, technické parametre, kategórie, obrázky, vzťahy k iným produktom. Často spolupracujú: PIM si ťahá kódy a ceny z ERP a obohacuje ich o informácie, ktoré ERP nedrží, a potom z neho plní e-shop a ďalšie kanály.
Potrebuje malý e-shop PIM?
Väčšinou nie. Pri pár desiatkach produktov stačí dobre vedený katalóg priamo v e-shope. PIM (hotový alebo na mieru) sa oplatí, keď rastie počet produktov, parametrov, kanálov a ľudí, ktorí dáta upravujú — typicky vo veľkoobchode a distribúcii s tisíckami SKU od mnohých výrobcov.
Kúpiť hotový PIM, alebo postaviť na mieru?
Hotové PIM (Akeneo, Pimcore a ďalšie) dáva zmysel pre štandardnú potrebu centrálneho katalógu. Modul na mieru sa oplatí, keď sú pravidlá kvality, schvaľovanie či mapovanie feedov špecifické, alebo keď má byť PIM tesne zviazaný s e-shopom či informačným systémom, ktorý už staviate — vtedy je jednoduchšie mať ho ako vrstvu vnútri než ďalší samostatný systém na integráciu.
Súvisiace pojmy
ERP — Enterprise Resource Planning
ERP (Enterprise Resource Planning) je podnikový informačný systém, ktorý drží kľúčové firemné agendy — financie a účtovníctvo, sklad, nákup, predaj, niekedy výrobu, mzdy či projektové riadenie — v jednej databáze, aby firma pracovala s jedným zdrojom pravdy namiesto desiatok oddelených tabuliek.
SKU — Stock Keeping Unit
SKU (Stock Keeping Unit, skladová jednotka) je interný jedinečný kód, ktorým firma označuje konkrétnu skladovú položku — teda daný produkt v danom variante (veľkosť, farba, balenie). Každý variant, ktorý sa skladuje, eviduje a predáva samostatne, má svoj vlastný SKU.
API
API (Application Programming Interface) je formálne definované rozhranie, cez ktoré jeden softvér komunikuje s druhým. Webové API typicky prenáša dáta cez HTTP vo formáte JSON — klient pošle požiadavku, server vráti odpoveď, pričom ani jeden nemusí vedieť nič o vnútornej implementácii toho druhého.
Potrebujete s tým pomôcť?
Ak riešite niečo z toho, čo tu opisujeme, ozvite sa. Povieme vám, či a ako vieme pomôcť.